La Defensoría del Pueblo de Jujuy relanza su Oficina Móvil y habilita atención por WhatsApp
La Defensoría del Pueblo de la Provincia de Jujuy anunció el relanzamiento de su programa “Defensoría Móvil” y la incorporación de un nuevo canal de atención por WhatsApp, con el objetivo de acercar los servicios del organismo a los vecinos y facilitar la realización de consultas y reclamos.
La iniciativa fue presentada por el defensor del pueblo Pablo La Villa, quien explicó que el programa retomará los operativos territoriales para descentralizar la atención y llevar asesoramiento legal y social a distintos barrios y localidades de la provincia.
Atención directa en los barrios
El cronograma de operativos comenzará el 10 de marzo, entre las 9 y las 13, en el centro vecinal de las 560 Viviendas del barrio San Pedrito, en San Salvador de Jujuy, ubicado en calle Pablo Arroyo 2870.
Durante estos operativos, la unidad móvil —que cuenta con equipamiento renovado— permitirá que equipos profesionales de la Defensoría brinden asesoramiento gratuito, recepción de reclamos y orientación sobre derechos ciudadanos.
Desde el organismo invitaron además a asociaciones civiles, centros vecinales e instituciones a coordinar operativos para que el servicio pueda llegar tanto a la capital como a localidades del interior de la provincia.
Nuevo canal de atención por WhatsApp
Como parte del proceso de modernización del organismo, la Defensoría también habilitó un canal oficial de atención por WhatsApp, una herramienta que permitirá a los ciudadanos realizar consultas y presentar reclamos de manera más rápida.
Según explicó La Villa, la incorporación de este servicio responde a la necesidad de adaptarse a las formas de comunicación que utilizan actualmente los vecinos. El funcionario señaló que el sistema telefónico 0800 no había tenido el alcance esperado, mientras que WhatsApp resulta una plataforma más accesible para la mayoría de la población.
Más servicios digitales para 2026
Para este año, la Defensoría también prevé sumar nuevas herramientas digitales, entre ellas el sistema “Móvil Web”, una plataforma que permitirá gestionar turnos y realizar el seguimiento de expedientes de forma remota, con el objetivo de agilizar la atención y reducir los tiempos de respuesta.
Con estas iniciativas, el organismo busca fortalecer su presencia territorial y mejorar los canales de comunicación con la ciudadanía, ampliando el acceso a los servicios de defensa y promoción de derechos en toda la provincia.