Flow cumple 10 años: tiene más de 3 millones de clientes y apuesta por la inteligencia artificial
Durante las Jornadas Internacionales de ATVC y CAPPSA, Personal repasó la evolución de su plataforma de televisión y entretenimiento, que opera en Argentina, Uruguay y Paraguay. La compañía destacó su crecimiento, la producción de contenidos locales y una oferta que integra televisión en vivo y servicios de streaming.
Flow cumplió diez años y busca consolidar su crecimiento en una industria marcada por los cambios en los hábitos de consumo y el retroceso de la televisión paga tradicional. Durante la 36.ª edición de las Jornadas Internacionales de ATVC y CAPPSA, Personal presentó un balance de la evolución de su plataforma y destacó que superó los 3 millones de clientes.
La exposición estuvo a cargo de Gonzalo Hita, director de Operaciones (COO) de Personal, quien repasó los principales hitos del servicio y los desafíos de un mercado cada vez más competitivo. Según la compañía, Flow cuenta además con más de 5,9 millones de dispositivos conectados.
“La reinvención de la televisión que logramos hacer con Flow nos permite ganar suscriptores año a año, en un mercado de TV paga local y regional que los pierde”, afirmó Hita durante su presentación.
De la televisión multiplataforma al entretenimiento integrado
Desde su lanzamiento, Flow buscó diferenciarse mediante funcionalidades que permitieron ampliar las formas de mirar televisión y darles a los usuarios mayor control sobre el consumo de contenidos.
La propuesta evolucionó más allá del decodificador tradicional y se extendió a diferentes pantallas y modalidades de acceso. Actualmente, la plataforma tiene presencia en Argentina, Uruguay y Paraguay, y reúne televisión en vivo, deportes, contenidos bajo demanda y servicios de streaming en una misma oferta.
La estrategia también se vincula con el ecosistema de Personal, que integra conectividad, entretenimiento, servicios financieros, hogar inteligente y soluciones para empresas.
“Flow nunca se detuvo. Continuamente, nos desafiamos a crear tecnología que acompañe los cambios en la forma de consumo de TV de la gente”, sostuvo Hita. El ejecutivo señaló que la compañía continuará apostando a la innovación y al concepto de TV everywhere, que busca facilitar el acceso a los contenidos desde distintos lugares y dispositivos.
Cómo utiliza Flow la inteligencia artificial
Uno de los ejes de desarrollo de la plataforma es la incorporación de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de usuario y facilitar el descubrimiento de contenidos.
La nueva pantalla de inicio propone una navegación más ordenada, con destacados dinámicos e información adicional para ayudar a elegir qué mirar. Según Personal, las herramientas de IA permiten ajustar las recomendaciones a los intereses de cada perfil y organizar la oferta de acuerdo con las preferencias de las audiencias.
La funcionalidad #Tendencias también incorpora contenido en tiempo real para destacar temas y propuestas relevantes.
La empresa mencionó, además, los resultados de la experiencia vinculada con el Mundial de fútbol: el consumo se duplicó respecto de Qatar 2022 y la plataforma registró más de 5 millones de horas de visualización, según los datos difundidos durante el aniversario.
Flow+: más de 150 canales y 6.500 títulos a demanda
En materia de producto, Flow+ concentra la estrategia de una oferta flexible que combina televisión tradicional y plataformas de streaming.
De acuerdo con la información presentada por Personal, el plan incluye:
- Más de 150 canales de televisión en vivo.
- Más de 6.500 títulos a demanda.
- El catálogo de Paramount+.
- Dos suscripciones a elección entre Netflix Premium, HBO Max, Disney+ Premium, Universal+ y Pack Fútbol.
La compañía indicó que los clientes pueden intercambiar esas dos suscripciones cada 30 días sin modificar su abono. También destacó que, con la incorporación de Netflix Premium en 2026, Flow+ se convirtió en la primera oferta integrada de Netflix en Argentina.
Esta modalidad busca concentrar diferentes alternativas de entretenimiento en un único servicio y ofrecer más opciones para adaptar el paquete a las preferencias de cada hogar.
Producciones argentinas y alianzas con otras plataformas
La producción de contenidos locales es otro de los pilares de la estrategia de Flow. Personal informó que la plataforma cuenta con más de 60 coproducciones y títulos originales, y que invirtió más de 100 millones de dólares en producciones nacionales.
Entre los estrenos recientes, la compañía destacó Cautiva, una miniserie inspirada en un caso real que superó las 650.000 visualizaciones en un mes y se convirtió, según sus cifras, en el título más reproducido del año.
Flow también trabaja con productoras, señales y creadores para ampliar la oferta de historias argentinas. Entre las producciones desarrolladas junto a TNT se encuentran Cris Miró (Ella), La mente del poder, Viudas negras y Cautiva. El modelo permite que la plataforma ofrezca temporadas completas mientras la señal emite un episodio por semana.
La oferta incluye además contenidos de socios internacionales, como el canal de El Reino Infantil, la serie Intolerantes, original de Globoplay, y propuestas de Atresplayer.
Los festivales y la música en vivo, otra apuesta de Flow
La transmisión de festivales, conciertos y espectáculos en vivo se consolidó como otro de los espacios de desarrollo de la plataforma.
La programación reúne eventos de alcance nacional, como Lollapalooza Argentina y los conciertos realizados en estadios porteños, con propuestas del interior del país, entre ellas Cosquín Rock y la Fiesta de la Confluencia.
Personal destacó que la producción audiovisual, la calidad de imagen y sonido y la posibilidad de acceder a los espectáculos desde diferentes lugares forman parte de la estrategia para ampliar las audiencias.
El desafío de crecer en una industria en transformación
A diez años de su lanzamiento, Flow busca sostener su crecimiento en un mercado donde las plataformas digitales compiten por la atención de los usuarios y la televisión paga tradicional pierde clientes.
La estrategia de Personal combina la integración de servicios, la personalización mediante inteligencia artificial, las alianzas con plataformas internacionales y la inversión en contenidos locales.
El objetivo, según la compañía, es continuar adaptándose a las nuevas formas de consumo y permitir que las audiencias accedan a sus programas, películas, deportes y espectáculos cuando, donde y como quieran.